安然居裝飾,是一家擁有自身品牌獨特性與雄厚實力的企業(yè),擁有設(shè)計卓越、思想活躍的設(shè)計團(tuán)隊,以及管理嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的施工隊伍,更擁有人性化、個性化的服務(wù)理念。同時,蘇州安然居也是“柏廚杯”大賽重點參與企業(yè),騰訊家居特對安然居裝飾總經(jīng)理王云先生進(jìn)行了專訪,以下為采訪內(nèi)容:
01 / 騰訊家居:王總,您如何看待2021年上半年以及未來的市場情況?
王總:受去年疫情影響很多客戶都沒有裝修,所以2021年上半年度整體情況以及裝修市場都還是趨于樂觀的。到了下半年,裝修市場應(yīng)該會進(jìn)入平緩期,相對而言我們競爭壓力也會變大。
客戶消費(fèi)觀念開始發(fā)生一些變化,逐漸理性消費(fèi),同時也會對裝飾公司的服務(wù)體驗度也會更加重視!因此我覺得接下來的市場情況總體來說還是能夠可持續(xù)性發(fā)展的。
02 / 騰訊家居:家裝企業(yè)近幾年越來越重視設(shè)計,那么安然居裝飾在提升企業(yè)設(shè)計團(tuán)隊的整體素養(yǎng)方面有哪些措施?
王總:在設(shè)計方面,我們著重培養(yǎng)設(shè)計師精耕細(xì)節(jié),要求設(shè)計師在做方案時應(yīng)該對業(yè)主5-10年家庭人口變化以及每個人的生活習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)把控,包括收納、生活品質(zhì)細(xì)節(jié)等等都需要考慮全面。在施工過程中,設(shè)計師也會全程跟蹤服務(wù),做到真正人性化設(shè)計服務(wù)!
想要做好設(shè)計,絕對不能固步自封!安然居除了培養(yǎng)設(shè)計師對細(xì)節(jié)的關(guān)注度,還會組織設(shè)計師參加一些設(shè)計大賽拓展眼界,和同行交流探討,以此提升他們的設(shè)計能力,將來能夠更好地為業(yè)主服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)的設(shè)計也是安然居品牌在激烈的市場競爭中不斷做強(qiáng)、做大、做優(yōu)的基礎(chǔ)與保證!
03 / 騰訊家居:在客戶個性化需求強(qiáng)烈的市場行情下,您認(rèn)為裝修行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點是什么?
王總:關(guān)鍵還是在于下沉市場,用心做好服務(wù),真心誠意地站在客戶的角度去為他們考慮問題,能夠獲得業(yè)主良好的口碑,就是最好的宣傳。
同時,工地質(zhì)量問題是消費(fèi)者最關(guān)心的事情,它也是企業(yè)的生命線,關(guān)系到客戶切身利益和以后的生活質(zhì)量。安然居裝飾所有施工人員都有從事多年的家裝施工經(jīng)驗,能夠做到施工層層驗收,終身服務(wù),真正讓客戶省心、放心、開心!
多年間,安然居也在不斷完善企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作模式,讓客戶不要再為裝修這樣繁瑣的事情去煩擾,把裝修流程簡單化、產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,這是我覺得未來能夠提升客戶消費(fèi)體驗度最關(guān)鍵的一個方向!
04 / 騰訊家居:以您深耕行業(yè)多年的經(jīng)驗而言,您覺得現(xiàn)在客戶是否看重定制家居?
王總:非常重視!安然居裝飾目前接到了許多精裝修客戶,想要對房屋視覺、格局以及功能性方面進(jìn)行重新定制化設(shè)計。
我認(rèn)為隨著社會發(fā)展,客戶對居家生活幸福需求度的提升,以及定制家具這一塊的需求肯定會越來越高,并不會因為精裝修的普及,大家就會選擇住在千篇一律的房子里,感受著同樣的裝修、同樣的環(huán)境、同樣的布局。
隨著家居行業(yè)深入調(diào)整,客戶裝修對于定制化家居、個性化體驗也會越來越看重,安然居裝飾未來也將會在這方面做更多地探索!
05 / 騰訊家居:隨著全裝修時代的到來,家裝企業(yè)的整裝進(jìn)化論也成為行業(yè)熱議的話題,那么安然居裝飾在經(jīng)營模式方面將會有怎樣的創(chuàng)新?
王總:安然居未來會對精裝修、二手房局部改造、二手房毛坯全新打造等方面進(jìn)行一些探索。局部改造,以前的話相對來說環(huán)節(jié)復(fù)雜,毛利率低,從而導(dǎo)致家裝利潤率低,客戶的服務(wù)體驗也不太好。
因此,接下來安然居內(nèi)部也會針對以上做一些精細(xì)化布局,希望未來能夠為業(yè)主提供更好的家裝服務(wù)!
06 / 騰訊家居:如果用一個關(guān)鍵詞形容上半年,您覺得哪個詞更適合?為什么?
王總:我認(rèn)為是機(jī)遇??赡苣壳凹揖邮袌龃蟓h(huán)境給人的感覺不是很好,但是我覺得這對安然居來說也是一次機(jī)會。
我們要做的就是去把握機(jī)會,并對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)整,穩(wěn)步發(fā)展,積極擁抱變化,從而抓住機(jī)遇,這也是我們未來應(yīng)該重點思索并去實踐的事!